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パスワード等をお忘れにより画面ロックの解除ができない場合、初期化をして、工場出荷状態に戻すことによりパスワードの解除ができます。その場合、お客様で保存されていた全てのデータが消去されます。ロックによって画面上で操作ができない場合、修理依頼をしてください。弊社で初期化をします。また、SIMカードによるPINロックの解除方法はご利用されているSIMカードを提供している通信事業者にお問い合わせください。